Para Emlaze es muy importante conocer su opinión sobre nuestros servicios, por eso ponemos a disposición esta plataforma a través del cual podrá indicar solicitudes, mejoras, quejas, reclamos y sugerencias de una manera rápida y efectuar su seguimiento.
Una vez registrada su solicitud, recibirá un No. de ticket y correo electrónico, el cual podrá consultar su estado y comentarios de nuestro equipo de servicio al cliente.
Peticiones
Ingrese por esta opción con el fin de ser orientado o informado de un proceso en nuestro sistema
Quejas
Ingrese por esta opción si usted tiene un descontento e inconformidad por la prestación del servicio
Reclamos
Ingrese por esta opción si usted tiene una demanda a una solución o respuesta relacionada con la prestación indebida de un servicio o la deficiente atención
Sugerencias
Ingrese por esta opción si usted desea darnos su opinión sobre la forma como podemos mejorar un proceso interno o la prestación de un servicio.
Además de ofrecerle una gestión a sus solicitudes contamos con una biblioteca de tutoriales donde podrá encontrar videos y documentos con los procesos de Emlaze Systems que puede consultar las veces que desee.
